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提升公司溫度 全方位感知客戶需求
  瀏覽次數：2237  發布時間：2021年10月29日 09:54:23
[導讀] 在競爭日益激烈的塑料行業，宇凱塑料製品廠（以下簡稱“宇凱”）總經理朱振鵬早早洞察到服務質量對於客戶的影響。疫情期間，其主動升級服務設備，完善售後服務流程，致力於提升公司溫度，全方位感知客戶需求。

采訪日期：2021年10月12號
采訪公司：宇凱塑料製品廠
采訪對象：總經理朱振鵬
使用設備：震德注塑機
主要產品：塑料製品、電器製品

在競爭日益激烈的塑料行業，宇凱塑料製品廠（以下簡稱“宇凱”）總經理朱振鵬早早洞察到服務質量對於客戶的影響。疫情期間，其主動升級服務設備，完善售後服務流程，致力於提升公司溫度，全方位感知客戶需求。

宇凱塑料製品廠車間

    朱總表示，服務為王的時代已經來臨。客戶是這個時代的王者，無論是生產前期，中期還是後期，都要隨時保持與客戶溝通，以客戶為中心，時刻將客戶服務放在最重要的位置。

宇凱塑成立於2012年，主要生產產品為塑料門鈴。“今年國外疫情蔓延，不少企業海外訂單受到了很大影響，但我們產品主要依靠內銷，未受到此次大環境的影響。相反，訂單量還在之前的基礎上有所增長，生產節奏也同步加快了很多。”

宇凱公司實行12小時工作製，一天生產用料大概200-500公斤。“每天除了生產，就是生產。但24小時運轉對人工和機器來說，都是一種損耗，所以我們還是人性化選擇12小時製，休息好了才能更好地工作。”                                                                           
設備方麵，公司使用的是震德的注塑機，因為選用伺服電動機，所以其速度操控特性較好、規模大，高低速相差近1000倍。伺服電動機操控的打針壓力和打針速度改變時刻十分短，從高速向低速變換滑潤，具有十分高的呼應特性，格外適合在小型成品、短打針行程運用。

談及對自動化的看法，朱總表示目前公司的產品規格，暫時不需要安裝機械手。但會根據市場需求做出調整，做好特色服務，全方位提升公司生產、工藝、品質、供應鏈，提高自己對產品的認知程度，為客戶創造利潤。