赫斯基為行業領先者提供全係列注塑係統的設計、製造、集成及服務，包括模具、熱流道和輔機。而我們為保持客戶優勢而提供的完備服務支持，為客戶係統達到卓越高效運行保駕護航，以確保赫斯基承諾必達，嗬護始終。
赫斯基的Advantage+ Elite™ WE CALL YOU服務模式打破了傳統的由客戶來電求救的被動式服務模式，防患於未然，成為客戶提升設備正常運行時間，降低停機率和係統運行風險，降低運營成本，從而提高效益的可靠保障。
警惕係統低效運行的隱性成本
通過對52家瓶坯工廠的研究分析發現，與世界一流水平工廠相比，85%的工廠每套係統每年因運行低效導致的損失5萬美元至20萬美元之間。新建PET製造廠需要合適的服務支持，以達到和維持世界一流水平。
客戶求助模式圖鑒
傳統服務模式，客戶在設備係統運行出現問題和故障，發現不正常之後，在己方不能排除解決的情況下，才向供應商發出服務支持請求，往往容易造成停工停產，造成損失。赫斯基的Advantage+ Elite™ WE CALL YOU服務模式完全顛覆傳統模式，讓客戶設備始終處於實時遠程監控，結合監控中心大數據，及早發現客戶設備的運行異常及保養日程，能夠遠程處理的，主動通知客戶遠程排除故障，需要現場排除的，及早做好計劃和安排，盡可能降低停機損失。
客戶無需花數小時乃至數天時間自行判斷問題根源，甚至在客戶發現存在問題之前，赫斯基專家就已經發現了問題，並進行檢查和處理。
未察覺問題隱患大
主動監測，及早排除問題隱患
Advantage+ Elite™ WE CALL YOU 給您安心
赫斯基的Advantage+ Elite™ WE CALL YOU服務模式具有三大特點：
+主動性。
+可預測性。
+透明化。
Advantage+ Elite™ WE CALL YOU 服務範圍
Advantage+ Elite™ WE CALL YOU 基本布局
應用案例分析
案例1：問題——設備加工偏差
1潛在問題監測——程序經理負責快速分析問題。
2監控(監測偏差)——查出能耗超限問題。(2分鍾)
3專家調查/發現問題根源——平均能耗超限。運算中心判定可能的根原因：1）幹燥機設置有誤，2）熱電偶故障。(32分鍾)
4遠程解決問題——客戶確認幹燥機設置有問題，遠程指導客戶解決該問題。(62分鍾)
5問題得到解決——改變幹燥機溫度設定值，能耗回到預定值，由此確定問題根源所在。(75分鍾)
6解決方案有效。
帶給客戶的價值：
1糾正潛在質量問題——過度剪切樹脂、更多能耗損失、AA Generation。
2能源節約——幹燥機和設備能耗平衡達到理想狀態。
3避免成本損失——年化能耗1,200美元；和/或每班次質量損失6,000美元。（*由10.5s的128腔位係統11g瓶坯計算而得)
案例2：根據所獲問題信息，有備而修
1潛在問題監測——程序經理負責快速分析問題。
2發現設備問題——HyPET係統噴射增壓器周圍漏油。
3客戶致電赫斯基——報告HyPET係統噴射增壓器周圍漏油，解釋問題情況。
4客專家調查——遠程數據分析。1）數據顯示集油係統未能連續穩定收油，噴射增壓器內部漏油；2）判定其它問題根源：外部向油料回收係統漏油，油料回收係統功能不正常；3）確定需要技術人員到現場排障。
5根據情報信息派遣技術人員——攜帶解決問題根源的零配件到現場。
6問題得到解決——替換增壓器上方分流板上壓力口中的O型圈。
帶給客戶的價值：
1一次到場即解決問題。
2避免多次到場，減少維修停機時間。
3避免成本損失2,500-3,000美元。（*由10.5s的128腔位係統11g瓶坯計算而得）
赫斯基強大服務保障概覽
+9大零件分撥中心。
+8大全球客戶聯絡中心。
+第二天送達（大部分地區）。
+250+名服務技術人員分布40個國家。
+全天候本地語言遠程支持，遠程問題解決率達85%。
+6,000+套設備配備遠程連接功能。
+服務於140多個國家的客戶。
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