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打造高端設備 提供品質服務
  瀏覽次數：1592  發布時間：2017年06月12日 10:15:12
[導讀] 與一些主營亞洲市場，麵向亞洲打造中高端專門品牌的歐洲企業所不同的是，威猛巴頓菲爾對亞洲特別是中國橡塑行業的認識更加高遠，他們認為現在中國橡塑市場已經有從低端向中高端發展趨勢，低端市場的競爭已經沒有多少意義了，高端市場才更有競爭力。
 威猛集團全球總部位於奧地利的維也納，集團共有8家生產廠和33家分公司，遍布全球各大塑料市場。2008年4月1日，威猛收購了位於奧地利科廷布倫市的巴頓菲爾公司。這次收購使得威猛生產的輔助設備與巴頓菲爾生產的注塑機實現了完美互補，並進一步實現了加工設備、自動化設備與輔助設備的無縫整合，重塑了威猛集團在橡塑行業中的形象。

威猛巴頓菲爾董事長程翔（中）劉毅總經理（右）
威猛巴頓菲爾董事長程翔（中）劉毅總經理（右）

與一些主營亞洲市場，麵向亞洲打造中高端專門品牌的歐洲企業所不同的是，威猛巴頓菲爾對亞洲特別是中國橡塑行業的認識更加高遠，他們認為，目前中國橡塑行業中高端設備的需求較多，中國人的學習能力和模仿能力也很強，“made in China”已經不再是簡單的加工生產，檔次已經越來越高了，現在中國橡塑市場已經有從低端向中高端發展趨勢，低端市場的競爭已經沒有多少意義了，高端市場才更有競爭力。
 “我們一直比較專注於注塑成型設備的生產，記得之前有個金工企業有采購我們設備的意向，但是我們並沒有接受那個項目，這不是說我們不注重銷售量，不追求銷售額，而是因為我們更重視產品的質量，在金工方麵我們還不能提供全套的產品和技術支持，如果我們一味追求銷售額，接受了這個采購項目，沒有交出高品質的設備，不但會給對方帶來不利，還會影響到我們的研發生產，使我們的品牌和口碑受損，得不償失。”威猛巴頓菲爾董事長程翔講到。
一流的設備離不開一流的服務，在售後服務方麵，威猛巴頓菲爾的服務主要體現在兩點。一是硬件服務，二是軟件服務。對於硬件設備來說，雖然都有一個使用壽命，但威猛巴頓菲爾卻不希望客戶購買的設備不斷更換，相反，佐以全天候服務，他們希望機器的使用時間越長越好。目前威猛巴頓菲爾的設備使用20-30年是沒有問題的，硬件設備很少出現故障。 一旦設備出現了問題，威猛巴頓菲爾承諾24小時到7天內完成維護處理。日常中的很多問題都可以通過網絡解決，每個客戶的設備都和奧地利總部的係統建立了一個封閉式的網絡係統，對於不同的係統總部都會提供定製化的服務，不同係統和網絡間互不幹擾，彼此間也不分享網絡信息，安全性很高，不用擔心會有黑客、病毒之類的風險。
“對於軟件係統來說，我們提供及時跟蹤服務，就像手機一樣，隔一段時間係統就會升級一次。根據研發的新功能和網絡新設計，我們的係統也會階段性的進行升級，這些升級服務都來自歐洲總部，所有新的軟件都會分配到各個機器上，這些係統升級服務全都是免費使用的。記得有一個客戶，他的設備已經用了20多年了，找到我們要求更新係統，我們立馬就幫他升級了最新的係統。他的機器雖然是20多年前買的，但是我們的係統還在一直使用，在軟硬件兼容方麵是沒有問題的。”程總說。
程總認為，目前中國注塑機市場正處在一個轉型期，注塑機主要朝著二板機的方向發展，這也是威猛巴頓菲爾在中國的主要發展方向。過去的三板機已經不複存在了，現在歐洲推出的三板機，跟以前的三板機有很大的不同，它是一種疊加模具三板機，三個模板中間使用了兩套模具。據總經理分析，三板機也是威猛巴頓菲爾發展的一部分，將來在國內也是一種新的趨勢。